Webcare gone wrong..

Laatst zag ik op internet de volgende afbeelding voorbij komen:

WhatsApp meerwaarde?

Appcare

Zoals ik al in een eerder post vertelde, is appcare een nieuwe vorm binnen het huidige webcare. Via WhatsApp kan een consument contact opnemen met het bedrijf, om bijvoorbeeld een vraag te stellen.

Het verschil tussen webcare en appcare

Een tijdje geleden is er een nieuwe vorm van webcare ontstaan, namelijk: appcare. Dat houdt in dat bedrijven WhatsApp inzetten als nieuw medium, waarop hun klanten vragen kunnen stellen of opmerkingen en klachten kunnen sturen.

Welkom

Hoi!

Welkom over mijn blog over app- en webare!
Afgelopen periode heb ik een paper geschreven over appcare en webcare. In die paper heb ik het gehad over wat voor invloed webcare nou kan hebben voor een bedrijf.